Ügyfél-elégedettségi felmérést indít május 17-től az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal ügyfélszolgálatain és honlapján. A másfél évvel ezelőtti kutatás folytatásaként az adózók újra elmondhatják véleményüket az adóhatóság szolgáltatásairól és ügyfélszolgálati tevékenységének minőségéről, amivel fontos visszajelzést adhatnak a hivatal munkájáról és működéséről.

Az APEH célja az, hogy ügyfélszolgálati tevékenységét a lehető legrövidebb várakozási idő mellett a legmagasabb színvonalon végezze. Ebben segíthetik az adóhivatalt május 17-től három héten át azok az ügyfelek, akik az APEH ügyfélszolgálati irodáiban egy 17 kérdésből álló kérdőívet töltenek ki az ügyfélszolgálat munkájának megítéléséről és az elmúlt időszak változásairól. Hasonló kérdőívvel találkozhatnak azok is, akik felkeresik a www.apeh.hu internetes oldalt, egyben az adóhivatal megújult honlapjáról is elmondhatják véleményüket.

A felmérés eredményeit, az ügyfelek véleményét és ötleteit a hivatal figyelembe veszi a szolgáltatások és az ügyintézés fejlesztésekor, hogy adóügyeinket még könnyebben és egyszerűbben intézhessük a jövőben.

A 2008/2009-es felmérések eredményeit az adóhivatal az ügyfélszolgálatok ügyféltereinek átalakításához, a hatékonyabb tájékoztatáshoz és az egyszerűbb, gyorsabb ügyintézés fejlesztéséhez tudta hasznosítani. Emellett az APEH továbbra is kiemelten kezeli az elektronikus ügyintézés és szolgáltatások fejlesztését és bővítését.

Forrás: APEH >>

2010.05.17.

Fórum - Hozzászólás a fórumban >>

Hirdessen itt!

• Fontos Önnek a honlapja látogatottsága, cége bevétele?
  Gondolt arra, mennyi látogatót, ügyfelet, bevételt jelent a jó pozíció?
  Szeretné, ha sikeresebb lenne a vállalkozása?
  Vállaljuk Google kampányok teljes körű lebonyolítását! >>

• Tudta, hogy több százezer forint birságot fizethet?
  Készíttesse el szabályzatát, mielőtt százezreket fizet az APEH -nek!
  Vállaljuk szabályzatok elkészítését, garanciával!
  Elkészítjük a kötelezően elkészítendő szabályzatait! >>

• Tisztelt Cégvezető!
  Miért fizetne más cégkeresőkbe évente 50-80 ezer forintot?
  Portálunkon, ingyen is regisztrálhatja cégét!
  Budapesti Cégkereső és hirdetési portál >>

• Linkweb - Linkgyűjtemény
  Mutassa be honlapját, szolgáltatását, tevékenységét portálunkon!
  A Linkweb dinamikusan fejlődő portál!
  Linkweb >>

• Bélyeg a legszebb ajándék!
  Gondoltál már arra, hogy milyen szép ajándék a bélyeg?
  Szeretnél meglepetést szerezni szeretteidnek, amire életük végéig emlékeznek?
  Ajándékozd meg egy csodálatos bélyeggyűjteménnyel!
  Filatelia Portál >>